Décrire un produit ou un service
Lors de l’oral d’anglais en BTS NDRC, il est fréquent de devoir présenter ou vendre un produit ou un service en anglais. Cette compétence fait partie des attentes principales de l’épreuve E2, notamment dans les mises en situation commerciales. Le jury veut vérifier que tu es capable de présenter une offre, d’expliquer ses avantages et d’utiliser un vocabulaire professionnel adapté. L’objectif n’est pas de parler avec un anglais complexe, mais de communiquer clairement et efficacement. Pour compléter tes révisions, tu peux consulter les cours BTS NDRC ainsi que les ressources sur l’anglais professionnel du BTS NDRC.
En résumé
Décrire un produit ou un service est une compétence essentielle pour l’oral E2.
- Il faut présenter les caractéristiques du produit ou service
- Le vocabulaire commercial doit être clair et professionnel
- Les avantages pour le client doivent être mis en avant
- Les phrases simples sont souvent les plus efficaces
- La capacité à argumenter est importante
Sommaire
- Présenter un produit ou un service en anglais
- Le vocabulaire commercial essentiel
- Argumenter et mettre en avant les avantages
- Les conseils pour réussir sa présentation orale
Présenter un produit ou un service en anglais
Lors de l’oral, le jury peut te demander de présenter une offre commerciale comme si tu étais un vendeur ou un conseiller.
Les informations essentielles à présenter
Pour décrire un produit ou un service, tu peux parler :
- du nom du produit ;
- de son utilisation ;
- de ses caractéristiques ;
- de son prix ;
- de ses avantages ;
- de la cible concernée.
| Anglais | Français |
|---|---|
| Product | Produit |
| Service | Service |
| Customer | Client |
| Price | Prix |
| Quality | Qualité |
| Features | Caractéristiques |
Présenter un produit
Exemples de phrases simples :
- “This product is easy to use.”
- “It is designed for professionals.”
- “The product is high quality.”
- “It helps customers save time.”
Le discours doit rester fluide et compréhensible.
Présenter un service
Pour un service, tu peux expliquer :
- son fonctionnement ;
- son utilité ;
- les besoins auxquels il répond.
Exemples :
- “This service improves customer satisfaction.”
- “It offers fast delivery.”
- “The service is available online.”
Mon avis : beaucoup d’étudiants décrivent uniquement le produit. Pourtant, le jury attend surtout que tu expliques son intérêt pour le client.
Le vocabulaire commercial essentiel
Le vocabulaire commercial est indispensable pour réussir une présentation professionnelle.
Le vocabulaire de base
| Anglais | Français |
|---|---|
| Offer | Offre |
| Client / Customer | Client |
| Prospect | Prospect |
| Need | Besoin |
| Benefit | Avantage |
| Solution | Solution |
| Promotion | Promotion |
| Discount | Réduction |
Ces mots reviennent très souvent pendant l’oral.
Les verbes utiles pour vendre
| Anglais | Français |
|---|---|
| To sell | Vendre |
| To offer | Proposer |
| To recommend | Recommander |
| To explain | Expliquer |
| To satisfy | Satisfaire |
| To improve | Améliorer |
Exemples :
- “I recommend this product.”
- “This solution improves efficiency.”
- “The company offers different services.”
Les adjectifs utiles
| Anglais | Français |
|---|---|
| Efficient | Efficace |
| Reliable | Fiable |
| Fast | Rapide |
| Affordable | Abordable |
| Practical | Pratique |
| Innovative | Innovant |
Ces adjectifs permettent de valoriser une offre.
Mon tips : apprends toujours quelques adjectifs simples pour décrire rapidement les qualités d’un produit ou d’un service.
Argumenter et mettre en avant les avantages
À l’oral, il ne suffit pas de décrire une offre. Il faut aussi convaincre.
Mettre en avant les avantages
Le jury attend que tu expliques ce que le client gagne avec le produit ou le service.
Tu peux parler :
- du gain de temps ;
- de la qualité ;
- du confort ;
- du prix ;
- de la simplicité d’utilisation.
| Avantage | Exemple en anglais |
|---|---|
| Gain de temps | “It saves time.” |
| Simplicité | “It is easy to use.” |
| Qualité | “The product is reliable.” |
| Rapidité | “The delivery is fast.” |
L’argumentation doit rester simple et logique.
Répondre aux besoins du client
Une bonne présentation doit être adaptée au client.
Tu peux utiliser des phrases comme :
- “This product meets customer needs.”
- “It is suitable for small businesses.”
- “This service helps customers manage their time.”
Le lien entre le produit et les besoins du client est essentiel.
Répondre aux objections
Le jury peut aussi jouer le rôle d’un client hésitant.
Quelques objections possibles :
- le prix ;
- la qualité ;
- le délai ;
- l’utilité du produit.
| Objection | Réponse possible |
|---|---|
| “It is expensive.” | “But it is high quality.” |
| “I’m not sure.” | “Let me explain the benefits.” |
| “I need more information.” | “I can give you more details.” |
Il faut répondre calmement et de manière professionnelle.
Mon conseil : lorsque tu argumentes, privilégie des phrases courtes et claires. Un message simple est souvent plus convaincant.
Les conseils pour réussir sa présentation orale
Une bonne préparation permet d’être plus à l’aise pendant l’épreuve.
Structurer sa présentation
Tu peux suivre une structure simple :
- Présentation du produit ou service
- Description des caractéristiques
- Explication des avantages
- Réponse aux besoins du client
- Conclusion commerciale
Cette organisation aide à garder un discours clair.
Utiliser des phrases simples
À l’oral, il vaut mieux :
- parler lentement ;
- utiliser un vocabulaire simple ;
- faire des phrases courtes ;
- articuler correctement.
Exemples utiles :
- “This product is very practical.”
- “It offers many advantages.”
- “Customers are satisfied with this service.”
Travailler sa prononciation
L’entraînement régulier améliore :
- la fluidité ;
- la confiance ;
- la prononciation ;
- la rapidité de réponse.
Tu peux t’entraîner :
- à voix haute ;
- avec un camarade ;
- en enregistrant ta voix ;
- devant un miroir.
| Bonne pratique | Effet positif |
|---|---|
| Parler lentement | Discours plus compréhensible |
| Utiliser des phrases simples | Communication plus fluide |
| Regarder le jury | Plus d’assurance |
| Structurer les idées | Présentation plus claire |
Mon tips : prépare quelques phrases prêtes à utiliser pour présenter rapidement les avantages d’un produit. Cela aide énormément pendant l’oral.
Conclusion
Décrire un produit ou un service fait partie des compétences essentielles à l’oral E2 en BTS NDRC. Le jury attend une présentation claire, structurée et professionnelle, avec un vocabulaire commercial simple mais adapté. Il faut être capable de présenter une offre, de mettre en avant ses avantages et de répondre aux besoins du client. Avec de l’entraînement et une bonne maîtrise du vocabulaire professionnel, il devient plus facile de réussir une présentation commerciale en anglais.
