L’épreuve pratique E5B RCDD du BTS NDRC évolue pour la session 2026. Les candidats devront travailler sur WordPress 6.8.3 avec le thème Astra, l’extension Spectra activée, Yoast SEO installé mais non activé, ainsi que PrestaShop 9.0.0.1 avec le thème Classic. Cette évolution change clairement le niveau attendu. Il ne suffit plus de savoir cliquer dans un CMS. Il faut montrer une vraie maîtrise technique, une logique commerciale et une capacité à produire un rendu professionnel en temps limité. Pour t’aider à réviser, tu peux consulter les cours BTS NDRC ainsi que les ressources dédiées à la relation client à distance et digitalisation du BTS NDRC. Le référentiel BTS NDRC met bien l’accent sur la maîtrise des outils digitaux dans la relation client.
Résumé
- L’épreuve pratique E5B RCDD dure 40 minutes
- La session 2026 utilise WordPress 6.8.3, Astra, Spectra et PrestaShop 9.0.0.1
- Le jury évalue la technique, mais aussi le sens commercial
- Spectra renforce les attentes en design, responsive et mise en page
- PrestaShop 9 demande plus de rigueur sur les produits, stocks, promotions et commandes
- Le candidat doit être rapide, autonome et capable de justifier ses choix
Sommaire
- Pourquoi l’épreuve E5B évolue en 2026
- Les nouveautés WordPress 6.8.3 avec Spectra
- Les nouveautés PrestaShop 9 pour l’épreuve
- Ce que le jury attend vraiment
- Les erreurs à éviter pendant les 40 minutes
- Comment bien se préparer à l’E5B RCDD 2026
- FAQ
Pourquoi l’épreuve E5B évolue en 2026
L’épreuve E5B est directement liée à la relation client à distance et digitalisation. Elle évalue ta capacité à utiliser des outils numériques dans un contexte commercial concret.
Avant, beaucoup de candidats pouvaient réussir avec quelques manipulations de base. En 2026, le niveau monte. Les outils deviennent plus professionnels et les attentes du jury sont plus proches des réalités du e-commerce et du webmarketing.
Une épreuve plus proche du terrain
Les entreprises attendent aujourd’hui des profils capables de :
- modifier une page WordPress
- créer une fiche produit complète
- configurer une promotion
- optimiser un contenu SEO
- gérer une commande
- améliorer l’expérience client
- vérifier le rendu côté visiteur
L’objectif n’est pas de former des développeurs web. Le but est de former des commerciaux capables d’utiliser le digital pour vendre, fidéliser et améliorer la relation client.
Les versions CMS à connaître
Pour la session 2026, l’environnement annoncé repose sur :
| CMS | Version | Thème | Particularité |
|---|---|---|---|
| WordPress | 6.8.3 | Astra | Spectra activé, Yoast installé mais non activé |
| PrestaShop | 9.0.0.1 | Classic | Interface e-commerce actualisée |
Mon avis : cette évolution est logique. Un étudiant en BTS NDRC doit savoir créer un contenu propre, gérer une boutique et comprendre l’impact commercial de ses actions digitales.
Les nouveautés WordPress 6.8.3 avec Spectra
WordPress reste un outil central de l’épreuve. Mais avec Spectra, les attentes deviennent plus fortes sur la mise en page, le design et l’expérience utilisateur.
Apparence et navigation
Tu dois savoir modifier l’identité du site :
- logo
- slogan
- icône du site
- en-tête
- menus
- widgets
- page d’accueil
- commentaires
- fil d’Ariane
Le jury peut aussi te demander de créer un menu hors champ ou de modifier la structure d’une page avec une colonne latérale.
Contenu et édition
Tu dois maîtriser les contenus WordPress classiques :
- pages
- articles
- catégories
- publication
- suppression
- modification
- article épinglé
Les blocs Gutenberg de base restent indispensables :
- titre
- paragraphe
- bouton
- bannière
- image
- galerie
- tableau
- fichier
- audio
- calendrier
- flux RSS
Spectra, la vraie nouveauté
Spectra permet de créer des pages plus professionnelles.
Les blocs à connaître sont notamment :
- Diaporama
- Formulaire
- FAQ
- Témoignages
- Équipe
- Google Map
- Compte à rebours
- Pop-up
- Info-bar
Ces blocs ne sont pas là pour faire joli. Ils doivent servir un objectif commercial.
Exemple : un compte à rebours peut créer un sentiment d’urgence pour une promotion limitée. Une FAQ peut rassurer un client avant une prise de contact.
SEO et technique
Yoast SEO est installé mais doit être activé ou configuré selon le sujet.
Tu dois savoir :
- définir une requête cible
- rédiger une méta-description
- structurer les balises Hn
- créer des liens internes et externes
- renseigner les textes alternatifs des images
- compléter la politique de confidentialité
Mon tips : entraîne-toi à passer du Back-Office au Front-Office sans hésiter. Le jury voit tout de suite si tu connais vraiment l’interface.
Les nouveautés PrestaShop 9 pour l’épreuve
PrestaShop 9 demande une vraie rigueur e-commerce. Tu dois penser comme un gestionnaire de boutique en ligne, pas comme quelqu’un qui remplit des champs.
Catalogue et produits
Tu dois savoir créer :
- produits simples
- packs
- produits virtuels
- déclinaisons
- marques
- catégories
- caractéristiques
- produits associés
Une fiche produit doit être complète :
- nom clair
- description courte
- description longue
- prix HT et TTC
- images
- stock
- catégorie
- balises SEO
Une fiche produit vide ou mal rédigée donne une mauvaise image commerciale.
Animation commerciale
PrestaShop 9 peut te demander de configurer :
- règles de prix catalogue
- règles panier
- codes promo
- produits populaires
- carrousel
- produits phares
La promotion doit avoir un objectif clair.
Exemple : une livraison gratuite à partir de 50 euros peut servir à augmenter le panier moyen.
Modules et services
Tu dois connaître les modules importants :
- Réassurance
- partage social
- commentaires produits
- menu principal
- bloc texte
- paiement par chèque
- transporteurs
Ces modules influencent directement la confiance et le parcours client.
Relation client et SAV
Le jury peut aussi tester ta capacité à gérer :
- comptes clients
- groupes clients
- messages SAV
- réponses prédéfinies
- retours produits
- conditions de retour
- avoirs
- remboursements partiels ou totaux
C’est là que le lien avec le BTS NDRC est évident : PrestaShop n’est pas seulement un outil de vente, c’est aussi un outil de relation client digitale.
Ce que le jury attend vraiment
L’épreuve dure 40 minutes. Le temps passe très vite. Le jury évalue trois dimensions principales.
L’agilité technique
Tu dois naviguer rapidement.
Cela signifie :
- savoir où cliquer
- connaître les menus
- ne pas chercher trop longtemps
- vérifier le rendu final
- corriger vite une erreur
Une hésitation ponctuelle n’est pas grave. Mais chercher chaque menu pendant plusieurs minutes est pénalisant.
Le sens commercial
Chaque action doit avoir une finalité.
Le jury peut te demander pourquoi tu as :
- créé une promotion
- ajouté une FAQ
- choisi un produit associé
- modifié une méta-description
- ajouté un témoignage
- configuré un module de réassurance
La bonne réponse doit toujours relier la technique à un objectif commercial : vendre, rassurer, fidéliser, informer ou convertir.
La rigueur professionnelle
Le jury regarde aussi :
- l’orthographe
- la mise en page
- les images
- les textes alternatifs
- les prix
- les liens
- le respect du RGPD
- la cohérence visuelle
Mon conseil : avant la fin, garde toujours 5 minutes pour vérifier le Front-Office. C’est souvent là que tu repères les erreurs visibles par le client.
Les erreurs à éviter pendant les 40 minutes
Certaines erreurs reviennent souvent.
Sur WordPress
À éviter :
- oublier d’activer ou configurer Yoast si demandé
- créer plusieurs H1
- oublier les textes alternatifs
- laisser un bouton sans lien
- utiliser trop de blocs Spectra différents
- ne pas vérifier le responsive
- publier une page avec des fautes
Sur PrestaShop
À éviter :
- confondre prix HT et TTC
- oublier le stock
- ne pas renseigner la catégorie
- créer une promotion incohérente
- négliger la méta-description
- oublier de vider le cache si le rendu ne change pas
- ne pas vérifier les droits du compte employé
Sur la posture
À éviter :
- paniquer
- commencer par la tâche la plus longue
- négliger les consignes
- oublier de justifier les choix commerciaux
- travailler uniquement côté Back-Office
Comment bien se préparer à l’E5B RCDD 2026
La préparation doit être très pratique. Lire des fiches ne suffit pas.
Travailler avec un chronomètre
Entraîne-toi sur des sessions de 40 minutes.
Exemple d’organisation :
| Phase | Durée | Objectif |
|---|---|---|
| Lecture du sujet | 3 min | Comprendre les livrables |
| Repérage | 2 min | Vérifier les données existantes |
| Réalisation | 30 min | Faire les tâches demandées |
| Vérification | 5 min | Contrôler le Front-Office |
Prioriser les manipulations rentables
Commence par les tâches rapides :
- modifier un titre
- ajouter une image
- créer un lien
- compléter une méta-description
- changer un statut
- ajouter une catégorie
Ensuite, passe aux tâches plus longues comme la création d’une page complète ou d’un produit détaillé.
S’entraîner sur les bons outils
Tu dois t’entraîner sur :
- WordPress 6.8.3
- thème Astra
- Spectra
- Yoast SEO
- PrestaShop 9
- thème Classic
Mon avis : la réussite dépend surtout de la répétition. Plus tu manipules les outils, moins tu réfléchis aux menus le jour de l’épreuve.
FAQ
Quelles versions sont prévues pour l’E5B 2026 ?
La session 2026 repose sur WordPress 6.8.3 avec Astra, Spectra activé, Yoast installé mais non activé, ainsi que PrestaShop 9.0.0.1 avec le thème Classic.
Pourquoi Spectra est important ?
Spectra permet de créer des mises en page plus professionnelles dans WordPress grâce à des blocs avancés : FAQ, témoignages, formulaires, compte à rebours, diaporama ou pop-up.
Combien de temps dure l’épreuve pratique E5B ?
L’épreuve pratique dure 40 minutes. Il faut donc être rapide, organisé et capable de vérifier son travail en fin d’épreuve.
Le jury évalue-t-il seulement la technique ?
Non. Le jury évalue aussi le sens commercial, la rigueur, l’esthétique, le SEO, l’orthographe et la capacité à utiliser les outils au service de la relation client.
Faut-il savoir coder ?
Non. L’épreuve repose sur la maîtrise des CMS et des fonctionnalités disponibles. Il faut savoir manipuler les outils, pas développer du code.
Conclusion
L’épreuve pratique E5B RCDD 2026 marque une vraie montée en exigence. Avec WordPress 6.8.3, Spectra et PrestaShop 9, les candidats doivent montrer une maîtrise technique solide, mais aussi une vraie logique commerciale. Le jury attend un étudiant capable de créer une page claire, d’optimiser un contenu, de gérer une boutique, de configurer une promotion et de vérifier l’expérience client. Mon conseil principal : entraîne-toi en conditions réelles, avec un chronomètre, et pense toujours comme un professionnel du digital. La technique doit rester au service du client, de la vente et de la performance commerciale.
En savoir plus sur revisions-bts-ndrc.fr
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