Les points essentiels à connaître pour l’épreuve E5B WordPress et PrestaShop

L’épreuve E5B du BTS NDRC évolue fortement pour la session 2026. Les candidats doivent désormais maîtriser un environnement plus complet et plus professionnel avec WordPress 6.8.3, le thème Astra, l’extension Spectra ainsi que PrestaShop 9. Le niveau attendu ne se limite plus à quelques manipulations techniques. Le jury évalue votre capacité à utiliser les outils numériques dans une logique commerciale, marketing et relationnelle. Vous devez être capable de travailler rapidement, de produire un rendu propre et cohérent, tout en respectant les attentes du client et les règles juridiques liées au digital. Pour compléter tes révisions, tu peux consulter les cours BTS NDRC ainsi que les ressources dédiées à la relation client à distance et digitalisation du BTS NDRC. Le référentiel officiel du BTS NDRC insiste fortement sur la maîtrise des outils digitaux et de la relation client omnicanale.

En résumé

• L’épreuve E5B repose sur WordPress et PrestaShop
• Spectra devient un élément important sur WordPress
• Le jury attend rapidité, autonomie et logique commerciale
• Le SEO, le design et la relation client sont essentiels
• La maîtrise du back-office et des outils digitaux est indispensable

Sommaire

1. Comprendre l’épreuve E5B 2026
2. Maîtriser WordPress avec Spectra
3. Maîtriser PrestaShop 9
4. Comprendre les attentes du jury
5. Identifier les erreurs à éviter
6. Préparer efficacement l’épreuve E5B

Comprendre l’épreuve E5B 2026

L’épreuve E5B est une épreuve pratique centrée sur les outils digitaux utilisés dans la relation client et le commerce en ligne.

Le fonctionnement de l’épreuve

L’épreuve dure environ 40 minutes.

Le candidat doit réaliser plusieurs tâches :

• création de contenus
• paramétrage d’un site
• optimisation commerciale
• gestion client
• modifications techniques
• actions SEO

Le travail se réalise directement sur :

• WordPress
• PrestaShop

Les nouveautés 2026

La session 2026 introduit plusieurs évolutions importantes :

• utilisation de Spectra sur WordPress
• passage à PrestaShop 9
• importance renforcée du rendu visuel
• évaluation plus poussée du SEO
• logique commerciale davantage valorisée

Ce que le jury évalue réellement

Le jury n’évalue pas seulement la technique.

Il observe aussi :

• votre logique commerciale
• votre autonomie
• votre rapidité
• votre organisation
• votre capacité à produire un résultat professionnel

Une manipulation techniquement correcte mais incohérente commercialement peut être pénalisée.

Mon avis : beaucoup d’étudiants se concentrent uniquement sur les manipulations techniques alors que le jury attend surtout une logique professionnelle et commerciale.

Maîtriser WordPress avec Spectra

WordPress est utilisé avec :

• le thème Astra
• l’extension Spectra
• Yoast SEO

Vous devez maîtriser à la fois :

• la gestion du site
• le contenu
• le design
• le référencement

Les compétences essentielles sur WordPress

Vous devez savoir :

• modifier le logo
• changer le slogan
• personnaliser l’en-tête
• gérer les menus
• configurer la page d’accueil
• utiliser les widgets
• gérer les commentaires
• naviguer entre Front-Office et Back-Office

La gestion des contenus

Vous devez être capable de :

• créer des pages
• publier des articles
• gérer les catégories
• modifier un contenu existant
• supprimer des publications
• épingler un article

Les contenus doivent être :

• bien structurés
• lisibles
• cohérents
• optimisés SEO

Les blocs WordPress à maîtriser

Les blocs les plus importants sont :

• Titre
• Paragraphe
• Bouton
• Image
• Galerie
• Bannière
• Tableau
• Audio
• Calendrier
• Flux RSS

Le jury peut demander plusieurs manipulations dans une seule activité.

Les nouveautés Spectra

L’extension Spectra apporte des fonctionnalités plus avancées.

Vous devez savoir utiliser :

• Slider
• FAQ
• Témoignages
• Team
• Google Maps
• Compte à rebours
• Pop-up Builder

Ces éléments permettent d’obtenir un rendu plus professionnel.

Le SEO sur WordPress

Le référencement devient très important dans l’épreuve.

Vous devez :

• utiliser Yoast SEO
• remplir la méta-description
• définir une requête cible
• structurer les titres Hn
• créer des liens internes
• ajouter des textes alternatifs aux images

Le jury attend un site cohérent et crédible.

Compétence WordPress	Attente du jury
Gestion des pages	Rapidité et autonomie
Utilisation de Spectra	Mise en page professionnelle
SEO	Cohérence commerciale
Menus et widgets	Navigation claire
Gestion des utilisateurs	Maîtrise du back-office

Mon tips : entraîne-toi à refaire plusieurs fois les mêmes manipulations WordPress jusqu’à pouvoir les réaliser sans chercher dans les menus.

Maîtriser PrestaShop 9

PrestaShop est centré sur le e-commerce et la gestion commerciale.

Le jury attend une maîtrise des fonctionnalités liées :

• aux produits
• aux stocks
• aux promotions
• à la relation client

La gestion des produits

Vous devez savoir :

• créer un produit
• gérer les catégories
• ajouter des images
• modifier les prix HT et TTC
• créer des déclinaisons
• gérer les stocks

Les descriptions doivent être :

• commerciales
• claires
• optimisées SEO

Les produits avancés

Vous devez aussi maîtriser :

• les packs
• les produits virtuels
• les associations produits
• les caractéristiques
• les marques

Le cross-selling peut être évalué.

Les règles commerciales

Vous devez savoir créer :

• des promotions
• des règles panier
• des réductions catalogue

Le jury regarde si la logique commerciale est cohérente.

Exemple :
une réduction mal paramétrée ou sans intérêt commercial peut être pénalisée.

Les modules importants

Vous devez savoir configurer :

• Réassurance
• Produits phares
• Carrousel
• Partage réseaux sociaux
• Paiement par chèque
• Transporteurs
• Menu principal

La gestion client et SAV

Les compétences attendues concernent aussi :

• la création de comptes clients
• la segmentation des groupes
• les retours produits
• les avoirs
• les messages SAV

Le BTS NDRC reste centré sur la relation client.

Le SEO sur PrestaShop

Vous devez savoir :

• remplir les balises SEO
• modifier les alias
• gérer les liens du pied de page
• optimiser les fiches produits

Compétence PrestaShop	Attente du jury
Gestion produits	Rigueur commerciale
Promotions	Logique business
Modules	Maîtrise technique
SAV	Relation client
SEO	Visibilité e-commerce

Mon conseil : sur PrestaShop, pense toujours comme un responsable e-commerce. Chaque action doit améliorer l’expérience client ou les ventes.

Comprendre les attentes du jury

Le jury évalue trois éléments principaux.

L’agilité technique

Vous devez :

• naviguer rapidement
• connaître les menus
• éviter les hésitations
• travailler de manière fluide

L’accès à internet étant limité, vous devez être autonome.

La logique commerciale

Chaque action doit avoir une utilité business.

Le jury attend :

• des contenus crédibles
• une logique marketing
• un site cohérent
• des promotions pertinentes

La qualité du rendu

Le rendu doit être :

• propre
• lisible
• professionnel
• bien présenté

L’orthographe compte énormément.

Les obligations légales doivent aussi être respectées :

• politique de confidentialité
• RGPD
• mentions légales
• gestion des données

Mon avis : l’aspect visuel est devenu beaucoup plus important avec Spectra. Un site mal présenté peut donner une mauvaise impression même si les manipulations techniques sont correctes.

Identifier les erreurs à éviter

Certaines erreurs reviennent souvent pendant l’épreuve.

Les erreurs techniques

Exemples :

• oublier d’enregistrer
• modifier le mauvais contenu
• mal configurer un module
• supprimer un élément important

Les erreurs commerciales

Exemples :

• produit sans description
• promotion incohérente
• mauvais prix
• site peu crédible

Les erreurs SEO

Exemples :

• absence de méta-description
• images sans texte alternatif
• mauvais titres Hn
• contenu mal structuré

Les erreurs de présentation

Le jury peut pénaliser :

• une mauvaise mise en page
• les fautes d’orthographe
• un design désorganisé
• des contenus peu lisibles

Mon tips : avant de valider une tâche, prends quelques secondes pour vérifier le rendu côté Front-Office.

Préparer efficacement l’épreuve E5B

La réussite repose surtout sur l’entraînement.

Les bonnes méthodes de révision

Il faut :

• pratiquer régulièrement
• refaire les manipulations
• travailler en conditions chronométrées
• apprendre les menus importants
• maîtriser le vocabulaire technique

Ce qu’il faut prioriser

Priorité aux compétences les plus fréquentes :

• création de pages
• gestion produits
• SEO
• promotions
• modules
• design Spectra

L’importance de la logique commerciale

Même dans une épreuve technique, vous devez réfléchir comme :

• un commercial
• un gestionnaire e-commerce
• un responsable relation client

Le numérique reste au service du commerce et du client.

L’entraînement pratique

Pour progresser rapidement :

• crée des mini-sites
• refais des fiches produits
• entraîne-toi sur les promotions
• manipule Spectra régulièrement
• travaille le SEO

La répétition est essentielle pour gagner en rapidité.

Conclusion

L’épreuve E5B 2026 demande une véritable maîtrise des outils digitaux utilisés dans les activités commerciales et relationnelles. WordPress avec Spectra et PrestaShop 9 renforcent les exigences techniques, visuelles et commerciales du BTS NDRC. Le jury attend des candidats autonomes, rapides et capables de produire un résultat professionnel cohérent avec les objectifs d’une entreprise. En E5, la technique seule ne suffit plus. La logique commerciale, le SEO, la qualité du rendu et la relation client deviennent tout aussi importants pour réussir l’épreuve.