Vocabulaire : négociation, vente, commerce et marketing
Le vocabulaire lié à la négociation, à la vente, au commerce et au marketing est essentiel pour réussir l’oral d’anglais en BTS NDRC. Pendant l’épreuve E2, le jury peut te demander de présenter un produit, convaincre un client, répondre à des objections ou parler d’actions commerciales. Il faut donc être capable d’utiliser un vocabulaire professionnel simple et efficace dans des situations concrètes. L’objectif n’est pas d’avoir un anglais parfait, mais de communiquer clairement avec des expressions adaptées au monde commercial. Pour compléter tes révisions, tu peux consulter les cours BTS NDRC ainsi que les ressources sur l’anglais professionnel du BTS NDRC.
En résumé
Le vocabulaire commercial est indispensable pour communiquer efficacement à l’oral E2.
- La négociation repose sur l’argumentation et l’échange
- Le vocabulaire de la vente revient souvent à l’oral
- Les termes liés au marketing sont importants
- Les phrases simples sont les plus efficaces
- Le jury valorise la clarté du discours
Sommaire
- Le vocabulaire de la négociation commerciale
- Le vocabulaire de la vente et de la relation client
- Le vocabulaire du commerce et de l’entreprise
- Le vocabulaire du marketing et de la communication
Le vocabulaire de la négociation commerciale
La négociation commerciale consiste à trouver un accord entre un vendeur et un client.
Les mots essentiels de la négociation
| Anglais | Français |
|---|---|
| Negotiation | Négociation |
| Deal | Accord |
| Proposal | Proposition |
| Offer | Offre |
| Contract | Contrat |
| Agreement | Accord |
| Price | Prix |
| Discount | Réduction |
| Condition | Condition |
| Payment | Paiement |
Ces mots sont très fréquents dans les mises en situation commerciales.
Les verbes utiles pour négocier
| Anglais | Français |
|---|---|
| To negotiate | Négocier |
| To offer | Proposer |
| To accept | Accepter |
| To refuse | Refuser |
| To convince | Convaincre |
| To agree | Être d’accord |
| To discuss | Discuter |
Exemples :
- “We can negotiate the price.”
- “The customer accepted the offer.”
- “I would like to discuss the conditions.”
Les expressions utiles pendant un échange
| Anglais | Français |
|---|---|
| What do you think? | Qu’en pensez-vous ? |
| We can offer a discount | Nous pouvons proposer une réduction |
| I understand your concern | Je comprends votre remarque |
| This solution is suitable | Cette solution est adaptée |
Ces expressions permettent de rendre l’échange plus naturel et professionnel.
Mon avis : à l’oral, la négociation repose surtout sur la capacité à rester clair et calme, même avec un vocabulaire simple.
Le vocabulaire de la vente et de la relation client
Le jury peut te demander de jouer le rôle d’un vendeur ou d’un conseiller commercial.
Le vocabulaire de la vente
| Anglais | Français |
|---|---|
| Sale | Vente |
| Salesperson | Vendeur |
| Customer | Client |
| Prospect | Prospect |
| Product | Produit |
| Service | Service |
| Order | Commande |
| Delivery | Livraison |
| Invoice | Facture |
Les verbes commerciaux essentiels
| Anglais | Français |
|---|---|
| To sell | Vendre |
| To buy | Acheter |
| To recommend | Recommander |
| To advise | Conseiller |
| To promote | Promouvoir |
| To satisfy | Satisfaire |
Exemples :
- “I recommended this product to the customer.”
- “The company sells digital services.”
- “We promote our products online.”
Le vocabulaire de la relation client
| Anglais | Français |
|---|---|
| Customer satisfaction | Satisfaction client |
| Complaint | Réclamation |
| Customer service | Service client |
| Loyalty | Fidélité |
| Feedback | Retour client |
La relation client occupe une place importante dans les situations professionnelles du BTS NDRC.
Mon tips : apprends toujours quelques phrases simples pour présenter un produit et répondre à un client. Elles reviennent souvent à l’oral.
Le vocabulaire du commerce et de l’entreprise
Le vocabulaire du commerce permet de parler du fonctionnement d’une entreprise et de son activité.
Les mots liés au commerce
| Anglais | Français |
|---|---|
| Business | Commerce, activité |
| Company | Entreprise |
| Market | Marché |
| Competitor | Concurrent |
| Supplier | Fournisseur |
| Partner | Partenaire |
| Retail | Vente au détail |
| Wholesale | Vente en gros |
Les objectifs commerciaux
| Anglais | Français |
|---|---|
| Turnover | Chiffre d’affaires |
| Profit | Profit |
| Target | Objectif |
| Growth | Croissance |
| Performance | Performance |
Exemples :
- “The company wants to increase sales.”
- “Our target is customer satisfaction.”
- “The business is growing quickly.”
Le travail en entreprise
| Anglais | Français |
|---|---|
| Team | Équipe |
| Manager | Responsable |
| Employee | Employé |
| Meeting | Réunion |
| Strategy | Stratégie |
Ce vocabulaire est souvent utilisé pendant les entretiens professionnels.
Mon conseil : le jury préfère des phrases courtes et bien prononcées plutôt qu’un vocabulaire compliqué mal maîtrisé.
Le vocabulaire du marketing et de la communication
Le marketing fait partie des thèmes fréquemment abordés à l’oral.
Les mots essentiels du marketing
| Anglais | Français |
|---|---|
| Marketing | Marketing |
| Advertising | Publicité |
| Communication | Communication |
| Campaign | Campagne |
| Brand | Marque |
| Promotion | Promotion |
| Social media | Réseaux sociaux |
| Target audience | Cible |
Les actions marketing
| Anglais | Français |
|---|---|
| To advertise | Faire de la publicité |
| To communicate | Communiquer |
| To launch | Lancer |
| To promote | Promouvoir |
| To attract customers | Attirer des clients |
Exemples :
- “The company launched a new campaign.”
- “We use social media to attract customers.”
- “The brand is very popular.”
Le marketing digital
| Anglais | Français |
|---|---|
| Website | Site internet |
| Online shop | Boutique en ligne |
| Newsletter | Newsletter |
| Digital marketing | Marketing digital |
| E-commerce | Commerce en ligne |
Le marketing digital est souvent lié aux situations commerciales modernes.
Mon tips : lorsque tu présentes une action marketing, explique toujours son objectif. Cela montre que tu comprends la stratégie commerciale.
Conclusion
Le vocabulaire de la négociation, de la vente, du commerce et du marketing est indispensable pour réussir l’oral E2 en BTS NDRC. Ces termes permettent de communiquer dans des situations professionnelles concrètes comme la relation client, la vente ou l’entretien commercial. En maîtrisant des expressions simples et adaptées, tu pourras gagner en fluidité et en confiance pendant l’épreuve. Avec un entraînement régulier, ce vocabulaire devient rapidement plus naturel à utiliser à l’oral.
