L’entreprise, ses finalités et ses parties prenantes
L’entreprise occupe une place centrale dans l’économie. Elle produit des biens ou des services, crée de la richesse, emploie des salariés et répond à des besoins. Mais son objectif ne se limite pas uniquement à réaliser des bénéfices. Aujourd’hui, les entreprises doivent aussi prendre en compte les attentes de nombreux acteurs appelés parties prenantes. En CEJM, cette notion permet de mieux comprendre le fonctionnement des organisations et leurs décisions stratégiques. Pour compléter tes révisions, tu peux consulter les cours BTS NDRC ainsi que les contenus dédiés à la culture économique, juridique et managériale du BTS NDRC. Le référentiel officiel insiste sur la capacité à analyser les organisations et leur environnement économique.
En résumé
- L’entreprise produit des biens et des services
- Elle poursuit plusieurs finalités économiques, sociales et sociétales
- Les parties prenantes influencent les décisions de l’entreprise
- Les attentes des acteurs peuvent être différentes ou opposées
- L’entreprise doit concilier performance et responsabilité
Sommaire
- Comprendre la notion d’entreprise
- Identifier les finalités de l’entreprise
- Étudier les parties prenantes
- Comprendre les relations entre l’entreprise et son environnement
- Relier ces notions au BTS NDRC
Comprendre la notion d’entreprise
L’entreprise est une organisation qui combine des ressources afin de produire des biens ou des services destinés à être vendus.
Elle utilise :
- du travail
- des capitaux
- des technologies
- des informations
- des matières premières
L’objectif est de répondre à des besoins tout en créant de la valeur.
Les différents types d’entreprises
Les entreprises peuvent être classées selon plusieurs critères.
Selon leur taille
On distingue :
- les microentreprises
- les PME
- les ETI
- les grandes entreprises
Selon leur activité
Les entreprises peuvent exercer dans :
- le commerce
- l’industrie
- les services
- le numérique
- l’artisanat
Selon leur statut juridique
Exemples :
- entreprise individuelle
- SARL
- SAS
- SA
Chaque forme possède ses propres règles de fonctionnement.
Mon avis : en CEJM, il est important de toujours relier la théorie à des entreprises connues. Cela aide énormément à comprendre les notions.
Identifier les finalités de l’entreprise
L’entreprise ne poursuit pas un seul objectif. Elle possède plusieurs finalités.
La finalité économique
La finalité économique consiste à :
- produire
- vendre
- réaliser un chiffre d’affaires
- dégager un bénéfice
Le profit permet à l’entreprise :
- d’investir
- d’innover
- de se développer
- de rester compétitive
Sans rentabilité suffisante, une entreprise peut rencontrer des difficultés financières.
La finalité sociale
L’entreprise joue aussi un rôle social.
Elle contribue :
- à créer des emplois
- à former les salariés
- à améliorer les conditions de travail
- à développer les compétences
Les salariés représentent une ressource essentielle pour l’entreprise.
La finalité sociétale
Aujourd’hui, les entreprises doivent également prendre en compte les enjeux environnementaux et sociétaux.
Cela peut concerner :
- la réduction de la pollution
- le recyclage
- la diversité
- l’égalité professionnelle
- l’éthique
Certaines entreprises développent une démarche de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Mon tips : dans une copie de CEJM, pense à montrer qu’une entreprise cherche souvent à équilibrer plusieurs finalités en même temps.
| Finalité | Objectif principal |
|---|---|
| Économique | Réaliser des profits |
| Sociale | Améliorer les conditions de travail |
| Sociétale | Respecter l’environnement et la société |
Étudier les parties prenantes
Les parties prenantes sont les acteurs qui influencent l’entreprise ou qui sont influencés par son activité.
Les parties prenantes internes
Les parties prenantes internes appartiennent directement à l’entreprise.
Les salariés
Les salariés attendent :
- un salaire
- de bonnes conditions de travail
- des perspectives d’évolution
- de la reconnaissance
Les dirigeants
Les dirigeants prennent les décisions stratégiques de l’entreprise.
Ils cherchent généralement à :
- développer l’activité
- améliorer les résultats
- assurer la pérennité de l’entreprise
Les actionnaires
Les actionnaires investissent dans l’entreprise et attendent souvent :
- une rentabilité
- des dividendes
- une augmentation de la valeur de l’entreprise
Les parties prenantes externes
Les parties prenantes externes sont situées en dehors de l’entreprise.
Les clients
Les clients recherchent :
- des produits de qualité
- un prix adapté
- un bon service client
- une relation de confiance
Les fournisseurs
Les fournisseurs fournissent les ressources nécessaires à l’activité de l’entreprise.
Une bonne relation fournisseur peut sécuriser la production et améliorer la qualité.
Les banques
Les banques financent certains projets de l’entreprise :
- investissements
- développement
- trésorerie
L’État et les collectivités
Les pouvoirs publics :
- fixent des règles
- prélèvent des impôts
- contrôlent certaines pratiques
- soutiennent parfois les entreprises
| Partie prenante | Attentes principales |
|---|---|
| Salariés | Salaire et conditions de travail |
| Clients | Qualité et satisfaction |
| Actionnaires | Rentabilité |
| Fournisseurs | Relations commerciales stables |
| État | Respect des règles |
Comprendre les relations entre l’entreprise et son environnement
L’entreprise évolue dans un environnement qui influence ses décisions.
Un environnement économique
L’activité de l’entreprise dépend :
- du pouvoir d’achat
- de la concurrence
- de la croissance économique
- des taux d’intérêt
Une crise économique peut réduire les ventes et modifier les comportements des consommateurs.
Un environnement technologique
Les évolutions technologiques transforment les entreprises :
- digitalisation
- e-commerce
- intelligence artificielle
- réseaux sociaux
Les entreprises doivent s’adapter rapidement pour rester compétitives.
Un environnement juridique et social
Les entreprises doivent respecter :
- le droit du travail
- le droit de la consommation
- les règles fiscales
- les normes environnementales
Ces règles encadrent leur activité.
Mon conseil : dans les analyses d’entreprise, pense toujours à identifier les acteurs qui influencent les décisions de l’organisation.
Relier ces notions au BTS NDRC
En BTS NDRC, comprendre l’entreprise et ses parties prenantes est essentiel.
Le commercial doit :
- connaître les objectifs de son entreprise
- comprendre les attentes des clients
- analyser la concurrence
- participer à la satisfaction client
- contribuer à l’image de l’entreprise
Ces notions sont directement liées :
- à la relation client
- à la négociation
- au management commercial
- à la stratégie d’entreprise
Le référentiel du BTS NDRC insiste sur l’analyse de l’environnement économique, commercial et organisationnel des entreprises.
Exemple concret
Une entreprise de vêtements souhaite développer une gamme écoresponsable.
Cette décision répond :
- à une finalité économique, vendre davantage
- à une finalité sociétale, réduire l’impact environnemental
- aux attentes des clients sensibles à l’écologie
Les dirigeants, les salariés, les fournisseurs et les consommateurs sont tous concernés par cette stratégie.
Conclusion
L’entreprise ne se limite pas à produire et vendre. Elle poursuit plusieurs finalités et doit tenir compte des attentes de nombreuses parties prenantes. Les décisions prises par une organisation dépendent donc de son environnement économique, social et sociétal. En CEJM, comprendre ces mécanismes aide à mieux analyser les stratégies des entreprises et leur fonctionnement dans un contexte commercial réel.
